Question 1

Come effettuo un ordine?

Accepted Answer

Sfoglia il nostro catalogo, aggiungi articoli al carrello e procedi al checkout. Inserisci il tuo indirizzo di spedizione e riceverai i dati per il bonifico bancario via e-mail.

Question 2

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo solo bonifico bancario (IBAN). Dopo aver effettuato l'ordine, ricevi i nostri dati bancari. Una volta confermato il bonifico (di solito 1–2 giorni lavorativi), spediamo il tuo ordine.

Question 3

Quanto tempo richiede la conferma del pagamento?

Accepted Answer

I bonifici SEPA all'interno dell'UE sono generalmente confermati entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la conferma, il tuo ordine viene spedito entro 24 ore.

Question 4

Posso cancellare il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi cancellare il tuo ordine prima che il pagamento sia confermato. Una volta ricevuto il pagamento, le cancellazioni non sono più possibili. Contattaci immediatamente a SportNutrition Store@inbox.eu.

Question 5

C'è un importo minimo d'ordine?

Accepted Answer

Non c'è un minimo d'ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €150.

Question 6

In quali paesi spedite?

Accepted Answer

Spediamo in 30+ paesi europei tra cui Germania, Francia, Spagna, Italia, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svezia, Danimarca, Finlandia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania e altri.

Question 7

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

EU principale (DE, AT, NL) — 3–5 giorni; EU Ovest (FR, ES, IT) — 4–7 giorni; EU Nord — 5–8 giorni; EU Est/Sud — 5–10 giorni.

Question 8

Come vengono imballati gli ordini?

Accepted Answer

Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi discreti senza nomi di prodotti, loghi di marchi o informazioni identificative all'esterno.

Question 9

Devo pagare le tasse doganali?

Accepted Answer

No. Tutte le spedizioni vengono inviate dall'interno dell'UE, quindi non ci sono tasse doganali per i residenti UE.

Question 10

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta spedito, ricevi un numero di tracciamento via e-mail. Il link di tracciamento è disponibile anche nel tuo account.

Question 11

I vostri prodotti sono testati in laboratorio?

Accepted Answer

Sì. Tutti i prodotti sono di qualità farmaceutica o verificati da test di laboratorio di terze parti. Lavoriamo solo con produttori affidabili che forniscono Certificati di Analisi.

Question 12

Ho bisogno di una prescrizione?

Accepted Answer

Non è richiesta alcuna prescrizione per acquistare nel nostro negozio.

Question 13

Qual è la durata di conservazione dei prodotti?

Accepted Answer

Tutti i prodotti vengono spediti con almeno 12 mesi di durata di conservazione residua.

Question 14

Come conservare il mio ordine?

Accepted Answer

La maggior parte degli integratori deve essere conservata in un luogo fresco e asciutto. I peptidi richiedono refrigerazione dopo la ricostituzione.

Question 15

Posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

A causa della natura dei prodotti farmaceutici, non accettiamo resi per motivi di salute e sicurezza. Per articoli danneggiati o errati, contattaci entro 48 ore.

Question 16

Cosa fare se l'ordine arriva danneggiato?

Accepted Answer

Scatta foto immediatamente e inviaci un'e-mail a SportNutrition Store@inbox.eu entro 48 ore. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Question 17

Cosa fare se l'ordine non arriva?

Accepted Answer

Contattaci. Per pacchi persi confermati dal corriere, offriamo una sostituzione completa o un rimborso.

Question 18

Ho bisogno di un account per ordinare?

Accepted Answer

No, puoi ordinare come ospite. Un account ti consente di monitorare gli ordini e visualizzare la cronologia degli ordini.

Question 19

Come vengono gestiti i miei dati personali?

Accepted Answer

Trattiamo i dati personali in conformità con il GDPR. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'evasione degli ordini e non vengono mai venduti a terzi.

Question 20

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Accepted Answer

Sì. Utilizziamo solo il bonifico bancario — non memorizziamo mai numeri di carta o credenziali di pagamento.

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