Question 1

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Durchsuchen Sie unseren Katalog, fügen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und erhalten Sie Banküberweisung-Daten per E-Mail. Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung (IBAN). Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten. Sobald Ihre Überweisung bestätigt ist (in der Regel 1–2 Werktage), versenden wir Ihre Bestellung.

Question 3

Wie lange dauert die Zahlungsbestätigung?

Accepted Answer

SEPA-Überweisungen innerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bestätigt. Nach Bestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt.

Question 4

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor die Zahlung bestätigt wurde. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns sofort unter SportNutrition Store@inbox.eu.

Question 5

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab €150 ist der Versand kostenlos.

Question 6

In welche Länder versenden Sie?

Accepted Answer

Wir versenden in 30+ europäische Länder, darunter Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Polen, Niederlande, Belgien, Österreich, Schweden, Dänemark, Finnland, Tschechien, Ungarn, Rumänien und weitere.

Question 7

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Kern-EU (DE, AT, NL) — 3–5 Tage; West-EU (FR, ES, IT) — 4–7 Tage; Nord-EU — 5–8 Tage; Ost-/Süd-EU — 5–10 Tage.

Question 8

Wie werden Bestellungen verpackt?

Accepted Answer

Alle Bestellungen werden in schlichten, diskreten Verpackungen ohne Produktnamen, Markenlogos oder identifizierende Informationen auf der Außenseite versendet.

Question 9

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Accepted Answer

Nein. Alle Sendungen werden aus der EU versendet, daher fallen für EU-Einwohner keine Zollgebühren oder Einfuhrzölle an.

Question 10

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Tracking-Information ist auch in Ihrem Konto unter Meine Bestellungen verfügbar.

Question 11

Sind Ihre Produkte laborgetestet?

Accepted Answer

Ja. Alle Produkte sind pharmazeutischer Qualität oder werden durch Drittlabortests verifiziert. Wir arbeiten nur mit renommierten Herstellern, die Analysezertifikate (COA) bereitstellen.

Question 12

Benötige ich ein Rezept?

Accepted Answer

Für den Kauf in unserem Shop ist kein Rezept erforderlich. Wir sind ein B2C-Lieferant für Forschungs- und Leistungszwecke.

Question 13

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Accepted Answer

Alle Produkte werden mit mindestens 12 Monaten Restlaufzeit versendet. Einige pharmazeutische Produkte haben Haltbarkeiten von 2–3 Jahren.

Question 14

Wie sollte ich meine Bestellung lagern?

Accepted Answer

Die meisten Nahrungsergänzungsmittel sollten kühl und trocken gelagert werden. supplement und einige Medikamente müssen nach der Rekonstitution gekühlt werden.

Question 15

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Aufgrund der Natur pharmazeutischer und Supplement-Produkte akzeptieren wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen. Bei beschädigten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Question 16

Was tun bei beschädigter Lieferung?

Accepted Answer

Machen Sie sofort Fotos und senden Sie uns eine E-Mail an SportNutrition Store@inbox.eu innerhalb von 48 Stunden. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Erstattung.

Question 17

Was wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns. Für verlorene Pakete, die vom Transportunternehmen bestätigt werden, bieten wir vollständigen Ersatz oder Erstattung.

Question 18

Benötige ich ein Konto zum Bestellen?

Accepted Answer

Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und die Bestellhistorie einzusehen.

Question 19

Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?

Accepted Answer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung verwendet und nie an Dritte verkauft.

Question 20

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Accepted Answer

Ja. Wir verwenden ausschließlich Banküberweisung — wir speichern niemals Kartennummern oder Zahlungsdaten.

Häufig gestellte Fragen

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